东富镇积极对标上级要求，从严从实推进“幸福株洲”监督和服务微信群工作在基层落地生根。截至目前，全镇11个村（社区）共建立23个微信群，入群村民近万人，入群率达100%。通过微信群宣传引导风气，及时受理、听取和解决村民合理诉求，从源头上减少和化解了信访问题，较好的将问题和困难化解在了基层一线。

宣传引导零距离。充分发挥“幸福株洲”村级微信群宣传阵地的作用，及时传达各项强农、惠农政策，及时辟谣澄清，科学运用典型案例开展好法纪教育和警示教育，引导基层广大干部群众熟悉政策信息，增强纪法意识，切实维护自身权益。本次疫情期间作用尤其凸显，镇村通过“幸福株洲”微信群宣传政策、募集志愿者、统筹安排工作。同时，在“幸福株洲”微信群内宣传“十带头”、“十不准”等疫情防控健康科谱常识。针对龙源村民易某在微信群内发布不实信息的问题，镇党委政府第一时间安排人员核实，并联合派出所当日下午5点进行处理并发布了辟谣视频。

村务监督零距离。充分利用“幸福株洲”村级微信群平台优势，畅通监督渠道。及时公示公开村（社区）内党务、村务、财务等内容，主动接受广大村（居）民监督，真正让村级权力在阳光下运行，实现党内监督、群众监督和舆论监督的上下贯通、有机结合。通过微信群公开村级事务，不仅增加了村务透明度，拉近了干部与群众的关系，同时也是主动接受外部监督，减少了违纪违规问题的发生。如疫情防控期间，芷泉村、横新村等村委会将村民捐赠的防疫物资在“幸福株洲”村级微信群内进行公开，得到广大村民的一致好评。

便民服务零距离。“幸福株洲”微信群不仅仅是一个政策、村务“发布”平台，同时也是一个民意“征集”平台。老百姓通过微信群随时随地咨询问题、反映诉求、提出建议。“零距离”倾听群众呼声，及时关注、回复微信群中村民的诉求反映、信息咨询、申请事项等信息，切实做到“件件有回音、事事有着落”。如莲石村村民彭某在幸福株洲村级微信群中说有一个走失儿童在她家门口哭泣，请求尽快找到父母。于是镇村干部及辅警上门核实后，通过全镇各村微信群，在30分钟之内找到走失小孩的父母。同样，某村民在微信群内咨询去广东上班，现在可以去录身份证指纹吗？村干部马上回复，由于现在受疫情影响，指纹可以不要急，如果有特殊原因要去的话，出门必须带口罩等等。